초유의 유심 해킹 사태로 비판을 받는 SK텔레콤이 자사 고객의 타사 이동 시 위약금 면제를 ‘종합적으로 고려하겠다’라는 입장을 내놨다. 30일 국회 과학기술정보방송통신위원회 청문회에 출석한 유영상 SK텔레콤 대표는 “이용 약관상 회사 귀책 사유로 인한 해지 시 위약금 면제가 가능하다”라는 지적에 대해 “검토하겠다”라고 밝혔다.
실제로 지난 28일 SK텔레콤이 유심 무료 교체를 시작한 이후 약 3만 4,000명이 타 통신사로 번호이동을 한 것으로 나타났다. 고객 불안감이 커지면서 해지를 고려하는 이용자가 늘어난 상황에서, 위약금 면제는 핵심 쟁점으로 떠올랐다. 국민의힘 김장겸 의원은 “약관 제43조에 따라 SK텔레콤 귀책이 명확한 만큼 위약금을 면제해야 한다”라고 촉구했고, 유 대표는 “확인해 보겠다”라면서도 즉답을 피했다.
현재 SK텔레콤은 전체 고객 2,300만 명 중 유심 무상 교체 대상자를 대상으로 하루 수만 건씩 접수를 받고 있으나, 유심 재고는 약 100만 개 수준으로 턱없이 부족하다. 유 대표는 “5월까지 500만 개, 6월까지 추가 500만 개를 확보하겠다”라고 밝혔다.
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이날 청문회에서는 해킹 사태 고지의 미흡함도 도마 위에 올랐다. 더불어민주당 이훈기 의원은 “대리점마다 줄이 길게 늘어서 있다”라며 “고객에게 사전에 충분한 정보 전달이 있었느냐”라고 질타했다. 유 대표는 “문자 시스템 용량 제한으로 안내가 지연됐다”라고 해명했다.
청문회 도중 최민희 과방위원장이 유 대표에게 “본인 유심은 교체했느냐”라고 묻자, 유 대표는 “아직 교체하지 않았고 유심 보호 서비스에만 가입했다”라고 답했다. 이에 위원장은 최태원 회장을 포함한 SK 임원진들의 유심 교체 여부를 자료로 제출할 것을 요구했다.
한편, 유 대표는 “이번 해킹은 통신사 역사상 최악의 사고라는 데 동의하느냐”라는 질문에 “그렇다”고 답해 사태의 심각성을 인정했다. 유심 보호 서비스 가입 권유도 이어지고 있지만, 해외 로밍 시에는 기능이 제한되는 점 역시 보완이 필요한 과제로 지적됐다.
댓글2
어처구니없다
최고의 명성 IT강국, 고꾸라지고, SK텔레콤 국내 최고 가입수 떼돈 벌줄만 알고 가장 기본 해킹막을 생각, 방지업무 소홀 무책임회사다. 국민개인 정보 넘어간 것 회수 불가능, 무슨 해악돌아올지, 국민 피해 너무불안, 모든 민형사,상법적 책임 전적 지고 회사문닫아야 마땅,
통신강국아니다
SK의 변명은 개소리다, IT강국의 조건은 해킹 방지가 체1조건이라는 것 초등생도 안다. 국내 최고의 가입자 통신사는 해킹 국민정보 다 넘어갔다. 개인정보 무슨짓으로 피해 당할지 막을 방법 어넘어가면 끄탕이다. 국가 통신망 해킹 구멍 뚫린 것은 나라 정보 침략당한 것,회수불가 책임 어떻게 질 것이나 회사문닫아야 한다.