최근 1년간의 민원 통계에 따르면, 아파트 입주민들이 가장 큰 불편을 겪는 요소는 ‘층간소음’이 아닌 ‘주차 문제’인 것으로 나타났다.
아파트 생활 지원 플랫폼 ‘아파트아이’는 지난해 4월부터 올해 4월까지 1년간 자사 앱 내 민원 관리 서비스에서 접수된 10만여 건의 민원 데이터를 분석했다. 이 중 ‘주차’ 관련 민원이 전체의 33%로 가장 높은 비중을 차지했다. 이는 전년보다 4%포인트 상승한 수치로, 공동주택에서 주차 갈등이 지속적으로 심화하고 있음을 보여준다.
‘층간소음’은 20%로 2위를 기록했다. 전년 대비 10%포인트 증가한 수치로, 여전히 대표적인 갈등 원인 중 하나로 지목됐다. 특히 인테리어나 공사로 인한 소음도 포함돼 있으며, 최근 이로 인한 갈등이 실제 폭력이나 범죄로 이어지는 사례도 잇따르고 있다.
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흡연 관련 민원은 19%로 3위를 차지했다. 전년보다 15%포인트나 급증했으며, 특히 실내 흡연 민원이 절반 이상을 차지했다. 복도, 계단, 베란다 등 공동 공간에서의 흡연으로 인한 간접흡연 피해와 냄새, 꽁초 투기 문제 등이 복합적으로 작용해 입주민 간 갈등을 유발하는 것으로 나타났다.
아파트아이 관계자는 “주차, 소음, 흡연은 공동주택에서 꾸준히 제기되는 대표 민원이며, 모두 지난해보다 비중이 상승했다”고 설명했다.
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