“카톡 되돌린다” 카카오, 다급한 해명… 긴급 입장 발표

카카오톡 ‘친구탭’ 개편을 둘러싼 이용자 불만이 쏟아지자, 카카오가 해명에 나섰다. “기술적 롤백은 불가능하지만, 친구탭 복구는 예정대로 진행된다”는 입장이다.

15일 정보통신기술(ICT) 업계에 따르면 우영규 카카오 부사장이 지난 14일 국회 과학기술정보방송통신위원회 국정감사에서 “카카오톡 업데이트를 기술적으로 롤백하는 것은 불가능하다”고 밝힌 뒤, 이용자들 사이에서 원성이 쏟아지고 있다.

앞서 온라인 커뮤니티에서는 “친구 탭이 예전처럼 돌아오지 않는 것이냐” “광고 때문에 롤백을 막는 것 아니냐?”는 등 원성이 잇따랐다. 카카오가 올해 4분기 내 친구 탭 첫 화면을 기존 친구목록으로 되살리겠다고 예고했음에도, 이용자들은 이번 발언으로 복구가 무산되는 것 아니냐는 우려를 제기하고 있다.

그러나 업계는 ‘롤백 불가’와 ‘친구탭 복원 작업’은 별개의 문제라고 설명한다. 기술적 롤백이 어렵다는 말은 이미 설치된 앱을 과거 버전으로 되돌리는 것이 불가능하다는 뜻이다. 예를 들어 앱이 4.0 버전에서 5.0으로 업데이트됐다면, 이후 기존 구조를 반영하더라도 이는 4.0이 아닌 새로운 5.1 버전으로 제공된다는 것.

카카오는 이러한 방식을 통해 이용자 불편을 최소화하고, 친구탭 첫 화면을 다시 친구목록 중심으로 되돌리는 업데이트를 연내 배포할 계획이다.

카카오 관계자는 “개발 일정을 고려해 최대한 빠르게 친구탭 첫 화면 업데이트를 적용할 수 있도록 노력하고 있다”며 “이용자 의견을 반영해 올해 4분기 내 복구를 완료할 예정”이라고 밝혔다.