새해 맞아 오른 신라호텔 발렛비용, 다른 호텔과 비교해 봤더니…

신라호텔 발렛파킹비용
2025년 3만 5,000원 책정
유료 멤버십 연회비 줄인상

최근 국내 특급 호텔들이 유료 멤버십 연회비는 올리고 혜택은 축소하거나, 멤버십 자체를 폐지하고 있는 가운데 신라호텔이 오는 2025년도 발렛파킹 비용을 인상할 예정이라고 밝혀 화제다.

업계에 따르면 특급호텔들이 멤버십을 폐지하는 이유는 기존 멤버십 제도가 회사의 수익성에 도움이 되지 않는다고 판단한 영향으로 보인다. 다만, 호텔 뷔페의 레스토랑 및 발렛파킹 비용 등 일부 서비스 이용 요금이 상승하며 논란이 번지고 있는 것으로 파악된다.

업계에 따르면 최근 호텔들이 수익성 개선을 이유로 연회비를 올리고 바우처 제공을 줄이면서 고객들의 불만이 높아지고 있다. 특히 호텔신라는 지난 6월 ‘신라 S’ 멤버십을 개편하며 기존 연회비를 60만 원에서 75만 원으로 올린 것으로 확인됐다.

이어 조선호텔의 클럽 조선도 플래티넘 기준 연회비를 100만 원에서 120만 원으로 인상하고 제공하던 객실 60% 할인 바우처를 삭제했다. 여기에 발렛파킹 서비스도 연 12회에서 6회로 50% 삭감한 것으로 확인됐다.

또한, 클럽 메리어트 남대문도 멤버십 연회비 인상을 고려 중인 상황으로 전해졌다. 특급 호텔들이 멤버십 혜택을 축소하고 연회비를 올리는 움직임을 보이자, 고객들의 불만은 커지고 있다. 이에 대해 한 멤버십 고객인 A 씨는 “멤버십 회원에게 제공되는 객실 우대권으로 예약해도 공식 홈페이지 가격과 별 차이가 없는 수준인 데다 오히려 카드 프로모션과 이벤트를 적용하면 공식 홈페이지가 더 싸다”며 “식음료 업장 가격도 많이 올라 멤버십 할인을 적용받아도 부담이 커 찾지 않게 된다”고 지적했다.

특히 발렛파킹 비용이나 뷔페 가격이 인상되면서 파장은 번지고 있다. 신라호텔은 내년 1월 1일부로 발렛파킹 비용을 3만 3,000원에서 3만 5,000원으로 인상할 계획이다. 이는 지난해 1월 2만 5,000원에서 3만 3,000원으로 올린 데 이어 2년 만의 가격 인상으로 알려졌다.

더하여 롯데호텔의 발렛파킹 비용은 주말 및 공휴일이 3만 원, 평일이 1만 원인 것과 달리 비교적 높은 가격대에 형성된 것으로 파악됐다. 업계에 따르면 현재까지 롯데호텔은 발렛 비용 인상 계획이 없는 것으로 확인됐다.

이와 달리 주차료를 인상한 호텔 역시 존재한다. 서울 영등포에 위치한 ‘페어필드 바이 메리어트 서울 호텔’은 지난해 주차료를 기존 1만 5,000원에서 2만 원으로 인상한 바 있다. 또한, 호텔 업계는 최근 뷔페 가격을 올리고 있는 것으로 알려졌다.

웨스틴조선의 ‘서울 아리아 뷔페’는 주말 저녁 기준 1인당 가격을 16만 5,000원에서 19만 원으로 인상했으며, 포포인츠 서울역 ‘더 이터리’는 최근 주말 요금을 6만 5,000원에서 7만 3,000원으로 올렸다. 여기에 연말을 맞아 서울 신라호텔 ‘더파크뷰’와 롯데호텔 ‘라세느’, 조선팰리스 콘스탄스 뷔페 등은 한시적으로 가격을 인상한 바 있다.

한편, 새해부터 국내 특급호텔 등이 일부 서비스 이용 가격을 대폭 인상하는 것은 주요 물가와 인건비 상승에 대한 조치로 보인다. 이에 대해 호텔업계 관계자는 “호텔 입장에선 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해선 직원들의 인건비를 고려할 수밖에 없다”며 “당분간은 주기적인 인상이 지속될 것”이라고 설명했다.

다만, 멤버십 혜택은 축소하고 연회비를 올리는 등 호텔의 수익 창출을 위한 인상이 이루어지면서 일부 사용자들은 불만의 목소리를 드러낸 것으로 보인다. 실제로 한 온라인 커뮤니티에는 신라호텔의 발렛파킹 비용이 인상한다는 소식이 전해지자 이를 접한 네티즌들이 “내 수입 외에 모든 게 오르는 세상”, “발렛 비용을 한 번도 내 본 적은 없지만 계속 오르네요”와 같은 반응을 보인 것으로 확인됐다.