지난달 한국인들이 가장 많이 이용한 종합 쇼핑몰 앱은 ‘쿠팡’으로 집계됐다. 앱 분석 서비스 와이즈앱·리테일에 따르면, 쿠팡은 4월 한 달간 약 3,339만 명의 사용자를 기록하며 종합몰 부문에서 압도적인 1위를 차지했다. 이는 지난해 같은 기간 대비 약 8.2% 증가한 수치다.
쿠팡은 로켓배송, 원터치 결제 시스템 등 편리한 서비스와 함께 뷰티, 리빙, 패션 등 다양한 카테고리 확장으로 이용자들의 충성도를 높여왔다. 유료 멤버십인 ‘와우 회원’도 2022년 말 1,100만 명에서 2023년 말 1,400만 명 이상으로 늘어난 것으로 추정된다.
종합몰 앱 중에서는 쿠팡에 이어 11번가(893만 명), 알리익스프레스(881만 명)가 뒤를 이었다. 특히 알리익스프레스는 무료배송 확대, 직구 배송 강화 등의 전략으로 점유율을 빠르게 늘리는 중이다.
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전문몰 분야에서는 패션 플랫폼 에이블리가 929만 명으로 가장 많은 사용자를 기록했다. 이는 전년 대비 13.5% 증가한 수치로, AI 기반 검색 기능 고도화, 콘텐츠 결합형 커머스 등의 전략이 주효했다. 뒤이어 올리브영(773만 명), 무신사(728만 명)가 순위에 올랐다.
편의점 및 슈퍼마켓 앱 부문에서는 우리동네GS가 405만 명으로 1위를 차지했으며, 배달 앱은 배달의민족이 2,169만 명으로 가장 많았다. 이 외에도 스타벅스, 다이소몰, GS SHOP, 이마트, 롯데ON 등이 각 부문에서 1위를 기록하며 앱 시장 내 주요 위치를 점했다.
업계 관계자는 “쇼핑, 결제, 콘텐츠 기능이 통합된 앱들이 사용자 충성도를 높이고 있다”며 “기업들은 다양한 서비스를 앱에 결합하며 체류 시간 확대와 이용자 확보에 집중하고 있다”고 말했다.
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