스타벅스에 모처럼 반가운 소식이 전해졌다. 신용·체크카드 추정 결제액이 2개월 연속 증가한 데 이어 투썸플레이스와의 격차도 1개월 만에 약 51억 원 줄어든 것으로 나타났다. 지난 6월 1,003억 9,000만 원까지 내려갔던 결제액이 뚜렷한 반등세를 보이면서 스타벅스가 다시 1위 자리를 추격할 수 있을지 관심이 쏠린다.
4일 AI 테크기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스에 따르면 지난달 스타벅스의 신용·체크카드 추정 결제액은 1,161억 2,000만 원으로 집계됐다. 7월 1,100억 6,000만 원과 비교하면 5.5% 증가한 규모다.
올해 들어 감소세를 보였던 결제액은 6월 1,003억 9,000만 원까지 내려갔다. 이후 7월 1,100억 원대로 올라선 데 이어 8월에도 증가하면서 2개월 연속 회복 흐름을 나타냈다.
특히 커피 브랜드 결제액 1위인 투썸플레이스와의 차이가 크게 줄었다. 투썸플레이스의 지난달 추정 결제액은 1,179억 9,000만 원으로 스타벅스보다 약 19억 원 많았다.
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투썸플레이스는 지난 5월 스타벅스를 앞선 이후 4개월 연속 우위를 유지하고 있다. 다만 7월 양사의 결제액 차이가 약 70억 원에 달했던 점을 고려하면 상황은 달라졌다. 8월에는 격차가 약 19억 원으로 축소되면서 불과 1개월 사이 약 51억 원 줄었다.
스타벅스의 최근 변화는 신제품과 프로모션 재개 시점과도 맞물린다. 앞서 스타벅스는 지난 5월 이른바 ‘탱크데이’ 논란이 불거진 뒤 고객 신뢰 회복에 집중하기 위해 여름 신상품 출시와 프로모션 행사를 중단했다.
이후 7월부터 상품과 고객 혜택을 다시 선보이기 시작했다. 중단했던 신제품 출시와 고객 혜택 프로그램을 순차적으로 재개했고 같은 시기 카드 추정 결제액도 증가세로 돌아섰다.
스타벅스 측은 고객 신뢰 회복을 위한 활동을 계속한다는 계획이다. 스타벅스 관계자는 “지역 상생 활동 재개를 시작으로 고객 신뢰 회복에 집중하면서 상품 경쟁력 강화와 차별화된 고객 혜택, 서비스 확대를 이어가겠다”라고 밝혔다.
다만 2개월 연속 결제액 증가만으로 과거 수준을 완전히 회복했다고 보기는 어렵다. 스타벅스의 지난해 8월 추정 결제액은 1,380억 5,000만 원이었다. 올해 같은 달 기록한 1,161억 2,000만 원은 이보다 15.9% 낮다.
반면 투썸플레이스는 전년 동월보다 결제액이 증가했다. 지난해 8월 1,097억 1,000만 원에서 올해 8월 1,179억 9,000만 원으로 7.6% 늘었다. 최근 스타벅스가 빠르게 격차를 좁히고 있지만 전년 동월 실적에서는 서로 다른 흐름을 보인 셈이다.
다른 커피 브랜드에서는 메가MGC커피가 8월 978억 7,000만 원의 추정 결제액을 기록했다. 전월과 비교하면 0.3% 감소했다. 빽다방은 245억 1,000만 원으로 전달과 비슷한 수준을 나타냈다.
이번 통계는 신용카드와 체크카드 결제 데이터를 활용한 추정치라는 점도 고려해야 한다. 스타벅스는 자체 선불충전카드와 모바일 상품권을 통한 결제 비중이 높은 만큼 해당 수치만으로 전체 매출이나 실제 고객 회복 수준을 판단하는 데에는 한계가 있다.
그럼에도 6월을 기점으로 나타난 카드 결제액의 방향 변화는 분명하다. 스타벅스는 7월과 8월 연속 결제액을 끌어올렸고, 투썸플레이스와의 차이도 약 19억 원까지 줄였다. 지난해 같은 달 수준에는 미치지 못하고 있지만 1개월 만에 선두와의 격차를 약 51억 원 좁힌 만큼 최근의 증가 흐름이 계속될지 주목된다.
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