“직원 납치에 감금?” 티몬 사태를 국민 혈세로 메꾼다고요?

티몬 피해자 직원 감금
환불 지연에 집기 가져가
대통령실 긴급 경영 자금 지시

최근 싱가포르의 전자상거래 업체로 알려진 큐텐 계열사 티몬이 정산 지연 사태 이후 본사 건물을 폐쇄한 것으로 알려지며 분노한 피해자들이 현장을 점거하고 직원을 감금하는 등의 사태가 벌어졌다. 특히 지난 25일 환불을 받기 위해 방문한 일부 소비자들이 분노를 이기지 못하고 환불 지연에 항의하는 의도로 집기를 가져가는 등의 소식이 보도됐다.

티몬과 위메프 등 큐텐 계열사에 피해를 본 자영업자와 소비자들이 몰린 오픈채팅방에는 일부 피해자들이 집기를 들고 왔다는 후일담을 남기기도 했다. 이에 티몬 측은 26일 새벽 1시경 현장 환불을 시작한 것으로 알려졌다. 이날 권도완 티몬 운영 사업본부장은 서울 강남구 신사동 티몬 신사옥에 도착해 “위메프 대응보다 많이 지연된 점 정말 죄송하다”고 피해자들을 향해 연신 사과한 것으로 알려졌다.

이어 “자금 사정이 여의찮고, 결제대행사들과 관계가 좋지 못해 카드 결제 취소가 원활하지 못했다. (환불받을) 계좌 인증까지 막혀 더 많이 걱정했을 것”이라고 밝히며 “모든 걸 한 번에 해결해 드리기는 힘들 것 같지만, 순차적으로 해결해 드리려고 계획을 잡고 있다”고 전했다. 이와 더불어 자금을 지원받기 위해 큐텐이 준비 중인 것으로 알지만 얼마나 지원될지는 아직 결정되지 않았다고 밝혔다.

당초 티몬 홈페이지를 통해 환불 신청을 받겠다고 밝혔으나 현장 피해자들의 원성에 티몬 관계자들이 현장에서 환불 접수를 시작하며 1,000여 명이 넘는 이들이 티몬 본사로 몰렸다. 이는 앞서 위메프가 본사를 찾아 현장 환불을 진행하고 상황을 설명한 것과 달리 티몬의 경우 본사 건물을 폐쇄하는 바람에 티몬이 잠적한 것이 아니냐는 의혹이 제기됐기 때문이다.

또한, 이와 함께 한 언론사의 보도로 인해 티몬 신사동 사옥이 매물로 나왔다는 오보가 등장하며 잠적설에 힘을 실었다. 현재 해당 언론사의 기사는 삭제된 상태이며, 매물로 나왔다던 신사동 사옥 역시 티몬의 소유가 아닌 티몬이 임차인으로 들어갔던 사무실이 계약 만료와 함께 임대 매물로 나온 것을 확인할 수 있었다.

티몬은 지난 2023년 8월 해당 건물을 월세로 계약해 본사 사무실로 사용한 것으로 보인다. 계약 만료 직전까지 티몬은 보증금 12억 원, 월세 9,600만 원을 지급해 사무실로 이용하고 있었으나 큐텐발 환불 지연 사태가 벌어진 이후 막대한 월세가 부담으로 자리 잡았을 가능성이 높다. 티몬이 나간 이후 해당 건물주는 통임대로 20억 원의 보증금에 월세 1.5억을 부른 것으로 확인됐다.

또한 이날 새벽 2시경 현장에 있던 피해자들이 조사를 나온 공정거래위원회 직원 1명과 티몬 직원들 1명 감금한 것으로 알려져 논란이 되기도 했다. 인질로 감금된 2명의 직원을 구출하기 위해 이날 권도완 티몬 운영 사업본부장이 본사에 온 것으로 알려졌으며 사태 수습을 위해 새벽에 환불 계좌를 열어준 것으로 확인됐다.

다만, 감금됐던 티몬 직원이 임산부라는 사실에도 불구하고 일부 피해자들이 해당 직원을 향해 임테기로 증명하라는 조롱하는 글을 단체채팅방에 올린 것으로 알려지며 도마 위에 올랐다. 이를 반박하는 주장들이 간혹 보이며 ‘임산부가 아니다’라는 증언이 나오기도 했으나 직원 감금에 대한 사실은 명확한 것으로 보인다.

이어 본사를 점거한 피해자들이 티몬 직원의 것으로 추정되는 노트를 발견하기도 했는데, 해당 노트에는 티몬 미정산 금액이 5,000~7,000억 원에 달하며 피해 규모가 최대 1조 원대로 예상된다는 내용과 함께 ‘컨트롤타워 부재, 정상화 어려움 판단, 기업 회생 고려’라고 적혀있었던 것으로 확인됐다.

한편, 26일 대통령실이 티몬·위메프 미정산 사태와 관련해 중소 입점 업체들이 어려움을 겪지 않도록 관련 부처에 긴급경영안전자금 지급을 준비하라고 지시한 것으로 알려졌다. 대통령실의 한 관계자는 이에 대해 “정산금 지급 지연으로 소상공인들이 어려움을 겪지 않도록 중소기업부에 긴급경영안전자금 지급과 관련된 준비를 하도록 했다”고 밝혔다.

현재 티몬·위메프 측에도 미정산 현황을 파악하고 대금 환불 방안을 마련하라는 지시가 내려갔으며 이를 중소벤처기업부와 금융위원회 등 관련 부처가 확인하고 있는 것으로 파악된다. 앞서 지난 24일 대통령실은 “소비자와 판매자들의 피해가 커지지 않도록 최선의 노력을 다할 것”이라며 “위메프와 티몬이 소비자와 판매자 보호를 위한 조처를 하도록 시급히 지도하고 있는 중”이라고 전한 바 있다.

큐텐 그룹 측이 회사의 유동성 자금 확보를 하지 못할 경우 정부의 공적 자금 지원을 가능성이 큰 가운데, 회사의 방만 경영으로 발생한 손실을 국민의 혈세로 메운다는 비판은 피하지 못할 것으로 판단된다.