배달의민족이 1만 원 이하 소액 주문에 대해 중개이용료를 전액 면제하고 배달비를 차등 지원하는 파격적인 상생안을 내놨다. 1인 가구 증가로 소액 주문이 늘면서 업주들의 부담이 커지는 현실을 반영한 조치다.
우아한형제들은 19일 더불어민주당 을지키는민생실천위원회 중재로 전국가맹점주협의회, 공정한플랫폼을위한사장협회 등과의 사회적 대화에서 “1만 원 이하 주문 중개이용료 전액 면제 및 배달비 차등 지원 등의 중간 합의를 이뤘다”라고 전했다.
이번 방안은 최대 연간 1,000억 원, 3년간 최대 3,000억 원 규모의 업주 지원책이다. 특히 프랜차이즈 본사가 발행한 쿠폰 중 업주가 비용을 부담한 경우 중개이용료를 부과하지 않는 방안도 포함됐다.
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이 외에도 입점 업주 전담 상담센터 구축, 업주-라이더 직접 소통 시스템 도입, 손실보상 시스템 개선 등 업주 편의를 위한 다양한 개선안이 마련됐다. 김범석 우아한형제들 대표는 “이번 중간 합의안으로 입점 업체의 부담을 완화하는 동시에 새로운 성장 계기를 만들게 됐다”라고 강조했다. 한편, 쿠팡이츠도 별도의 사회적 대화에 나설 것으로 파악된다.
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