60대 A 씨는 최근 알뜰폰이 무단으로 개통된 후 거액의 피해를 보았다. A 씨는 지난 3월 10일, 사용 중이던 KT 휴대폰이 갑작스럽게 해지된 것을 시작으로 이상 징후를 감지했다. 이어 LG유플러스 알뜰폰이 본인 명의로 개통된 사실을 다음 날 아들과 함께 대리점을 방문한 후에야 확인했다.
피해의 시작은 ‘조카의 결혼 청첩장’이라는 문자 메시지였다. A 씨는 모바일 청첩장으로 착각해 메시지에 포함된 URL을 눌렀고, 이후 별다른 변화가 없다가 휴대폰이 갑자기 먹통이 됐다. 약 20분 뒤, A 씨의 계좌에서 500만 원씩 두 차례에 걸쳐 총 1,000만 원이 이체됐다.
이 사례는 지난달 발생한 SK텔레콤 이용자의 알뜰폰 무단 개통 사건과 유사하다. 해당 가입자는 휴대폰이 먹통이 된 뒤 KT 알뜰폰이 개통된 사실을 확인했고, 계좌에서 총 5,000만 원이 빠져나갔다.
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전문가들은 알뜰폰 개통 과정의 본인 인증 절차가 비대면으로 진행되면서 보안상 허점이 발생하고 있다고 지적한다. 현재 알뜰폰 업계는 ‘해피콜’이나 인공지능(AI) 상담사를 통한 인증 절차를 도입했다.
박춘식 서울여대 교수는 “스미싱은 URL 한 번만 눌러도 당할 수 있다”며 “디지털 취약계층 보호를 위해 얼굴 인식 등 추가 인증 절차가 필요하다”고 강조했다. 이에 따라 업계는 얼굴 인식 기술을 포함한 고도화된 본인 인증 절차를 연내 도입할 예정이라고 밝혔다.
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